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SPEDIZIONE (TEMPI DI CONSEGNA, COSTI PER IL TRASPORTO) E DIRITTO DI RECESSO

  1. Ordini dall'Italia

Le consegne avvengono tramite corriere espresso all'indirizzo richiesto dal cliente. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. In Italia la somma forfetaria per preparazione, imballaggio e spedizione della merce è la seguente: Il trasporto è gratuito per gli ordini provenienti dall’Italia a partire da un valore merce di € 150,00. La merce ingombrante (es. biciclette) verrà consegnata nell'imballo originale del produttore senza alcun intervento di montaggio da parte nostra; non ci assumiamo quindi nessuna responsabilità per mancanze nella fase di premontaggio. Il cliente è pregato di verificare lo stato della merce e il suo funzionamento.
Normalmente le ordinazioni vengono elaborate e spedite entro 48 ore e il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata su territorio nazionale entro 48 ore. In caso di consegna in zone lontane i tempi possono aumentare. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un numero di telefono per poter contattare il cliente.

  1. Ordini dall'estero

Le consegne avvengono tramite corriere espresso direttamente a casa Sua. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. Al momento consegniamo in tutti i paesi dell’ Unione Europea e la somma forfetaria per preparazione, imballaggio e spedizione della merce è la seguente:
Il trasporto gratuito per gli ordini provenienti dall’Austria e dalla Germania a partire da un valore merce di € 250,00.
Attenzione:
alla consegna in Paesi che non fanno parte dell'Unione Europea potrebbero presentarsi delle spese (per es. tasse doganali) che vengono sostenute dai clienti. La merce ingombrante (es. biciclette) verrà consegnata nell'imballo originale del produttore senza alcun intervento di montaggio da parte nostra; non ci assumiamo quindi nessuna responsabilità per mancanze nella fase di premontaggio. Il cliente è pregato di verificare lo stato della merce e il suo funzionamento. Normalmente le ordinazioni vengono elaborate e spedite entro 48 ore e nei Paesi dell'Unione Europea il nostro partner di spedizione recapita la merce entro 4 giorni. I tempi si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un'isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un numero di telefono per poter contattare il cliente.

  1. Mancata disponibilità della merce

In caso di mancata disponibilità della merce richiesta, il cliente verrà contattato (telefonicamente o tramite e-mail) e gli verrà data la possibilità di scegliere se:

    • ricevere gli articoli disponibili ed un accredito dell’importo relativo all’articolo non più disponibile;
    • attendere l’arrivo dell’articolo non disponibile per la consegna totale dell’ordine;
    • annullare l’ordine con accredito totale dell’importo pagato.
  1. Diritto di recesso e restituzione della merce

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, informandoci semplicemente della revoca del contratto. A partire dal giorno della consegna della merce inizia il termine previsto per la rescissione del contratto.
Procedura di reso: Il cliente dovrà spedire in tempo una comunicazione scritta mediante E-mail (info@maciaconi.com e rispedire la merce ordinata alla Demetz Maciaconi srl – Via Plan da Tieja 6 – 39048 Selva Gardena (BZ) annotando sul pacco di spedizione di ritorno il numero corrispondente all'ordinazione
(vedi documento d'accompagnamento alla merce).
Spese di reso: La motivazione del reso determina chi dovrà sostenere le spese di spedizione dello stesso. In generale le spese di spedizione della merce resa sono a carico del cliente fatta eccezione del caso in cui la merce venga resa perche non corrispondente a quella ordinata.
In quest'ultimo caso le spese di spedizione saranno a carico della Demetz Maciaconi srl
Limitazioni al reso: Il cliente ha diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce ordinata solo se gli articoli si trovano nel loro stato originale.

DESTINAZIONE
NON É POSSIBILE RISPEDIRE O CAMBIARE LA MERCE SE:

    • la sua condizione o qualità é stata influenzata da parte del consumatore (per es. articoli sporchi, danneggiati, privati di alcune parti ecc.);
    • si tratta di libri, riviste, carte geografiche,
    • si tratta di indumenti di biancheria intima (per motivi d’igiene),
    • é stata aperta dal consumatore (per es. prodotti sigillati);
    • è sprovvista dell’imballo originale;
    • sono state tolte le etichette del produttore
  1. Danni alla consegna

Dopo aver ricevuto il pacco il cliente è pregato di controllare la merce. Se dovesse essere danneggiata deve reclamare direttamente al corriere e, in ogni caso, contattare anche noi all'indirizzo di posta elettronica info@maciaconi.com

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